L’efficienza individuale non è sufficiente a determinare le performance del gruppo quando si lavora in team, infatti esistono team che non performano in modo soddisfacente, nonostante siano composti da persone individualmente efficienti.
L’efficienza del team, qualsiasi esso sia, risiede nelle sinergie che lo caratterizzano e che sono date da tre fattori ugualmente importanti:
- l’insieme delle capacità tecniche del gruppo
- le abilità emozionali e relazionali
- l’atteggiamento reciproco
Queste sinergie si instaurano e si perfezionano nel tempo, investendo in modo mirato e consapevole in una serie di elementi ben distinti, ma che concorrono tutti insieme al miglioramento della qualità e delle performance del gruppo. Di seguito alcuni:
- precisione e chiarezza linguistica: la comunicazione è il veicolo attraverso cui si da’ forma alle relazioni e si organizza l’attività, ha quindi un valore strategico altissimo e deve essere utilizzata in modo mirato e consapevole.
- Dare risposte tempestive alle aspettative: a fronte di una richiesta o un bisogno c’è una responsabilità di risposta verso il collega, inoltre far attendere tempi troppo lunghi non risponde a logiche di efficacia e di affidabilità.
- Condividere le informazioni in modo proattivo: preoccuparsi di diffondere le informazioni nel gruppo prima che si verifichi il ritardo aiuta a mantenere l’allineamento del processo produttivo e riduce l’errore.
- Avere cura delle relazioni consente di vivere in un ambiente accogliente in cui ci si può confrontare senza timore di esprimersi
- Fare del proprio meglio per essere affidabili, cioè agire in modo trasparente sia nel comportamento che nell’operatività
- Mantenere la disponibilità alla condivisione del lavoro e delle mansioni, poiché nessuno deve essere insostituibile
- Valorizzare le competenze di ciascuno, permettendo ai colleghi di crescere e impegnandosi a fare lo stesso.
Questi 7 punti, non esaustivi, ma imprescindibili per migliorare l’operatività e il benessere del team, portano aflussi di lavoro più veloci e accurati.
Lo scambio e il confronto continuo all’interno dei team permettono il funzionamento ad alto livello, poiché dai punti di vista individuali si perviene, attraverso la messa in comune delle competenze e delle prospettive, ad un pensiero condiviso, ad una visione comune, completa e coinvolgente, che scongiura il rischio della frammentazione organizzativa.
